發(fā)布時間:2011-11-18 6:55:37 作者:yztpdq 來源:本站 瀏覽量:5354 【字體:
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據(jù)統(tǒng)計,2009年以來,無錫實(shí)施供電業(yè)擴(kuò)報裝“訂單式”服務(wù)的業(yè)擴(kuò)工程200多項,涉及用電容量約180萬千伏安,增加企業(yè)售電量約2.35億千瓦時。
無錫是江蘇經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的縮影。據(jù)統(tǒng)計,全球財富雜志500強(qiáng)中有73家已經(jīng)落戶無錫。這類企業(yè)投資巨大,追求快速回報,需要更加高效、便捷、靈活的供電服務(wù)。無錫通過推行業(yè)擴(kuò)報裝“訂單式”服務(wù),平均接電周期減少了25天,同比縮短20%,有力支撐了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“無錫速度”。
據(jù)了解,由于電力工程的特殊要求,傳統(tǒng)的電力業(yè)擴(kuò)工作周期管理是給業(yè)擴(kuò)各環(huán)節(jié)明確一個時限,但如果每個環(huán)節(jié)都只滿足于規(guī)定時限,那么疊加起來的業(yè)擴(kuò)周期就是一個最長的周期,它與客戶的接電需求往往存在一定差距。
當(dāng)?shù)仉娏Σ块T綜合分析傳統(tǒng)流程長期運(yùn)行的效果,創(chuàng)新提出了業(yè)擴(kuò)“訂單式”服務(wù),即模擬產(chǎn)品訂貨,根據(jù)客戶的合理用電需求和業(yè)擴(kuò)工程實(shí)施的可行性倒排流程,重新確定業(yè)擴(kuò)工程各環(huán)節(jié)的工作時限,要求內(nèi)部人員必須保證在確定的工作時限內(nèi)完成任務(wù),并將辦理結(jié)果及時反饋給客戶經(jīng)理??蛻艚?jīng)理對工程全過程跟蹤,定期公布工作考評表,在確定的工作時限前1個工作日對相關(guān)部門、單位進(jìn)行提醒、催辦,以此確保按時投運(yùn)送電。
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